삼성케어플러스 가입기간, 방법, 혜택, 조회, 양도, 요금 / 한눈에 정리 (자기부담금 정보 업데이트 23.08.01)

삼성케어플러스란 일시불 납부가 아닌 본인이 원하는 기간만큼 월 정기결제를 통하여 부담 없이 이용할 수 있다는 장점이 있습니다. 일종의 보험 서비스라고 생각하시면 됩니다. 사람들이 몸이 아플 때를 대비하여 보험에 가입하는 것처럼 내가 구매한 휴대폰이나 가전제품이 고장 났을 때 무상으로 혜택을 받아 제품을 수리받을 수 있는 서비스입니다. 특히 여름철 휴가나 물놀이를 시즌에 가장 유용하게 이용됩니다. 든든하게 보상받을 수 있으니, 혜택 놓치지 마세요. 

 

 

 

목차
가입 기간, 방법
삼성케어플러스 보장 혜택
이용요금 및 보상 가능 내역
가입 조회 방법
보상 청구 방법
시리얼 번호 찾는 방법
양도
Q&A

 

 

 

삼성 공식홈페이지로 이동됩니다.
 

 

 

 

 

모바일, PC 그리고 가전제품까지도 혜택을 적용받을 수 있습니다. 스마트폰은 물론 노트북, 태블릿, 버즈, 워치, 에어컨, 세탁기, 냉장고, 건조기, 에어드레서, 정수기 등 모두 가입이 가능합니다. 삼성케어플러스는 크게 두 가지로 나뉘어 운영됩니다. 모바일&PC와 가전제품으로 나뉩니다. 오늘은 모바일과 PC부분에 대해 알아보도록 하겠습니다. 

 

 

가입 기간, 방법

모든 모바일과 PC라면 구매일을 포함하여 60일 이내의 상품은 알뜰폰, 자급제 폰 등 모두 삼성 케어 플러스에 가입이 가능합니다.
삼성케어 플러스는 구매한 품목에 따라서 가입하는 방법이 조금 다른데요, 스마트폰 태블릿 워치 버스는 삼성 멤버스 어플을 통하여, 노트북은 갤럭시 북 멤버스 앱을 통하여 가입이 가능합니다. 스마트폰에 한하여 방문 수리 서비스가 제공됩니다. 이 서비스는 수리하는 내역에 따라서 출장비가 발생할 수도 있기 때문에 예약을 하실 때 자세히 상담을 받아 보시길 권장드립니다. 만약 2개월 연속으로 정기결제 요금이 미납이 되는 경우에는 서비스가 자동으로 해지될 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 삼성 케어 플러스 월 납부 요금은 가입한 시점에 따라서 월 정액 요금이 변동이 될 수 있습니다.

 

	가입 기간	가입 방법
스마트폰, 태블릿	구매일 포함 60일 이내까지 가입이 가능 (D+59일)	Samsung Members 앱을 통해 가입
워치, 버즈		Samsung Members 앱을 통해 가입 또는 삼성케어플러스 온라인 스토어
노트북		갤럭시북 멤버스 앱을 통해 가입

 

 

 

 

삼성케어플러스 보장 혜택

기존 제조사 보장은 스마프폰 기본 보증 2년과 배터리는 1년을 보증기간으로 합니다. 나머지 노트북, 태블릿, 워치와 버즈는 기본 보증과 배터리 보증을 각 각 1년으로 합니다.

	기본 제조사 보장	삼성케어플러스 보장 혜택
스마트폰	기본 보증 2년, 배터리 보증 1년	파손 보장 3회 도난, 분실 보장 1회 배터리 보장 1회* 보증 연장** 방문 수리 3회
스마트폰 파손보장형		파손 보장 2회 방문 수리 3회
태블릿	기본 보증 1년, 배터리 보증 1년	파손 보장 3회 배터리 보장 1회* 보증 연장**
워치&버즈	기본 보증 1년, 배터리 보증 1년	파손 보장 2회 보증 연장**
노트북	기본 보증 1년, 배터리 보증 1년	파손 보장 1회 배터리 보장 1회*** 보증연장**
* 배터리 보장 1회 : 기본 보증 이후 배터리 효율 80% 이내일 때  ** 기본 보증 기간 + 보증 연장 1년 추가 *** 기본 제품 보증기간인 1년 이후 삼성전자서비스의 효율측정에서 기준 이하로 측정되었을 때

 

이용요금 및 보상 가능 내역

스마트폰은 스마트폰과 파손보장형 두 가지로 나뉩니다. 스마트폰 파손보장형은 도난과 분실, 보증연장과 배터리에 대해서는 보상하지 않고 오직 파손에 대해서만 보장을 하는 상품으로 일반 스마튼폰 상품보다 저렴한 가격으로 이용할 수 있습니다. 23년도 8월 1일부터 갤럭시 Z폴드와 Z플립 기종의 파손에 대한 자기부담금이 변동되었으니 참고바랍니다. 

 

<기존>

출처 : 삼성 공식 홈페이지

 

<23년8월1일 변동>

출처 : 삼성 공식 홈페이지

 

출처 : 삼성 공식 홈페이지

 

가입 조회 방법

삼성케어 플러스에 가입되어 있는지가 헷갈리시는 분들도 분명히 계실 겁니다. 가입여부를 조회하는 방법은 아주 간단합니다. 아래의 파란색 버튼을 클릭하면 삼성케어 플러스의 가입여부를 조회할 수 있는 공식홈페이지로 바로 이동됩니다. 

 

 

 

 

삼성케어플러스 가입여부를 확인하는 삼성 공식홈페이지로 이동합니다.

 

 

 

 

 

 

공식 홈페이지로 이동 후, 아래의 "나의 가입상품 조회하기"를 클릭하시면 시리얼 넘버와 휴대폰 번호만을 기입하고 간단하게 정보를 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

보상 청구 방법

일단 수리비를 납부하고 후에 청구하는 방식이 아니라서 서류 절차와 청구하는 과정이 필요 없습니다. 수리를 받고 나서 본인 부담금만 결제하시면 되기 때문에 매우 간편합니다. 게다가 스마트폰의 경우 일상생활에서 흔히 일어나는 파손이나 고장과 더불어 도난을 당하거나 분실을 했을 때도 보장을 받을 수 있습니다. 제일 큰 장점은 시간을 들여서 수리센터까지 방문할 필요 없이 고객이 원하는 장소에 전문 엔지니어가 직접 방문하여 현장에서 수리를 완료해 주는 서비스도 제공됩니다.

 

 

 

삼성케어플러스 보상 청구 공식홈페이지로 이동됩니다.

 

 

 

 

 

 

시리얼 번호 찾는 방법

휴대폰에서 시리얼 번호를 찾는 방법은 설정 - 휴대전화 정보에 들어가면 모델번호와 시리얼번호 IMEI 번호까지 확인이 가능합니다.

 

태블릿에서 시리얼 넘버 찾는 방법
설정 - 태블릿 정보를 클릭하면 시리얼 넘버를 찾을 수 있습니다.

 

 

버즈에서 시리얼 번호를 확인하는 방법은 총 세 가지가 있습니다.
1. 구매한 제품의 박스 연 면에서 양쪽의 이어 버드와 충전 크레들의 시리얼 번호를 확인이 가능합니다.
2. 충전 크레들 뒷면에도 충전 크레들의 시리얼 번호가 적혀 있습니다.
3. 어플에서 찾는 방법은 버즈가 연결된 상태의 스마트폰에서 갤럭시 웨어러블 어플에 접속합니다. 이어 버드 정보 메뉴를 클릭하면 양쪽 이어 버드의 시리얼 번호를 확인이 가능합니다.

 

워치에서 시리얼 넘버를 확인하는 방법은 총 두 가지가 있습니다.
1. 기기에서 찾는 방법은 설정 - 워치 정보 메뉴에서 시리얼 번호를 바로 확인이 가능합니다.
2. 워치가 연결된 스마트폰에서 갤럭시 웨어러블 어플을 접속합니다. 워치 정보 메뉴에 들어가서 시리얼 정보를 확인합니다.

 

 

 

 

 

양도

휴대폰을 사용하다가 중고고 판매를 하는 경우도 생기게 됩니다. 삼성케어플러스의 기간이 남아있다면 이것도 함께 양도가 가능합니다. 1회까지 양도가 가능한데, 양도 방법도 간단합니다. 24시간으로 운영되는 고객센터 1566-4590에 전화를 하셔서 상담원에게 삼케플을 양도하고 싶다고 말씀하시면 카톡으로 안내 메시지를 보내줍니다.

 

메시지를 받은 뒤,

양수인 가입자 변경하기를 클릭 후, 동의계약서를 작성하고 삼성케어플러스를 양도받을 사람의 연락처로 동의서가 전송되는데 이에 동의하면 즉시 양도처리가 됩니다.

 

 

 

 

더 궁금한 점이 있다면?

삼성케어플러스 공식 홈페이지에 방문하시면 아래의 답변들이 일목요연하게 정리되어 있으니, 공식 홈페이지를 방문해 보세요. 위의 파란색 버튼을 누르시면 공식 홈페이지로 바로 이동이 가능합니다. 

 

 

 

 

 

삼케플 공식 홈페이지 자주 묻는 질문으로 이동됩니다.

 

 

 

 

 

 

삼성케어플러스는 삼성전자의 고객들이 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 도와주는 서비스입니다. 이 서비스를 가입하면 구입한 기기의 사용과 관리에 대한 부담을 줄일 수 있습니다. 정기적인 점검과 유지보수를 통해 제품의 성능을 최적화하여 오랜 기간 동안 안심하며 제품을 사용할 수 있습니다. 삼성케어플러스는 단순히 수리 서비스뿐만 아니라, 고객들의 편의를 높이기 위한 다양한 혜택도 제공하고 있습니다. 제품 구매 시 추가적인 혜택이나 할인, 이벤트 참여 기회 등을 제공하기도 합니다. 삼성케어플러스의 목표는 고객들이 구입한 삼성전자의 제품을 믿고 편안하게 사용할 수 있도록 지원하는 것입니다. 제품의 안정성과 고객 서비스에 대한 신뢰를 바탕으로 고객들과의 지속적인 관계를 구축하고 만족도를 높이는 것에 주력하고 있습니다. 삼성케어플러스에 가입하여 가전제품 사용을 보다 편리하게 하고, 안정적으로 이용하시기를 권장드립니다. 

 

 

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